Huis voor democratie en rechtsstaat

Teamhoofd

ProDemos is het ‘Huis voor democratie en rechtsstaat’. ProDemos legt uit wat de spelregels zijn van de democratie en de rechtsstaat en laat zien wat je zelf kunt doen om invloed uit te oefenen – in de gemeente, het waterschap, de provincie, het land en Europa.

De Bezoekersdienst van ProDemos ontvangt jaarlijks ongeveer 100.000 scholieren voor een educatief programma op en rond het Binnenhof in Den Haag. De leerlingen brengen een bezoek aan de Ridderzaal en de Eerste en Tweede Kamer. Daarnaast volgen ze educatieve onderdelen in het gebouw van ProDemos. Naast scholieren ontvangt de Bezoekersdienst 50.000 andere bezoekers. Dit zijn voornamelijk toeristen en dagjesmensen, maar ook bezoekers vanuit bedrijfsuitjes en (buitenlandse) delegaties.

Voor de versterking van ‘de Bezoekersdienst’ is ProDemos op zoek naar een:

Teamhoofd

(voor 32 uur per week, standplaats Den Haag)

 

Voor de Bezoekersdienst werken ongeveer 50 begeleiders en rondleiders. Daarnaast is er een team van dagcoördinatoren en backofficemedewerkers die de logistieke kant verzorgt van de ontvangst van onze bezoekers.

We zijn op zoek naar een inspirerend teamhoofd dat enthousiast leiding geeft aan (een deel) van de begeleiders/rondleiders en dagcoördinatoren. Naast de leidinggevende taken leid je projecten of werk je hieraan mee. Het gaat dan bijvoorbeeld om projecten gericht op het verbeteren van de  ‘klantreis’ binnen ProDemos en de kwaliteit van de programma’s. Je hebt inbreng in teams die onze programma’s beter laten aansluiten bij onze doelgroepen.

Je bent  verantwoordelijk voor een gastvrije en representatieve ontvangst van de bezoekers in ons Bezoekerscentrum. Het daar aanwezige winkelaanbod stem je af op de behoefte van de klant en de missie van ProDemos.

Het teamhoofd functioneert onder verantwoordelijkheid van het hoofd van de Bezoekersdienst.

De belangrijkste taken

  • Leidinggeven aan (een deel van) een dynamisch team
  • Zorgdragen voor een representatieve, veilige en gastvrije ontvangst van onze gasten
  • Overzicht houden en initiatieven nemen die bijdragen aan de optimalisering van de werkprocessen binnen de Bezoekersdienst en daarover afstemmen met andere diensten binnen ProDemos
  • Zelfstandig uitvoeren van projecten en leiding geven aan projectteams; meewerken aan projecten als lid van een projectteam; verantwoordelijkheid dragen voor het Bezoekerscentrum en het daar aanwezige winkelaanbod
  • Adviseren van directie, management en projectleiders binnen ProDemos op het gebied van klantvriendelijkheid en -tevredenheid.

Wij vragen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Een relevante opleiding zoals Hogere Hotelschool, Hospitality Management of relevante richtingen binnen Bedrijfskunde
  • Ervaring in het aansturen of leidinggeven aan teams
  • Werkervaring binnen een dienstverlenende organisatie
  • Affiniteit met het Nederlandse politieke bestel en de rechtsstaat
  • Relevante werkervaring op het gebied van coördinatie en projectorganisatie
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
  • Ervaring met klantreistrajecten is een pré

Competenties

  • Leidinggeven
  • Resultaatgerichtheid
  • Verantwoordelijkheid
  • Commercieel vermogen
  • Plannen en organiseren
  • Klantgerichtheid

Wij bieden

  • Een interessante, inspirerende en afwisselende werkomgeving
  • Een dienstverband van 32 uur per week
  • Een aanstelling voor een jaar, met uitzicht op verlenging
  • Salaris volgens cao Sociaal Werk, schaal 10, minimaal € 2.947, maximaal € 4.420 per maand op basis van een volledig dienstverband
  • Vakantietoeslag, eindejaarsuitkering, loopbaanbudget en pensioenregeling volgens cao Sociaal Werk

Reageren

Solliciteren kan via deze link: https://prodemos.onlinevacatures.nl/nl/vacancy/details/110523.

De vacature sluit op 14 oktober om 23:59 uur. Je kunt de sollicitatie richten aan Albert Binken, Hoofd Bezoekersdienst. Bij hem kun je ook terecht voor vragen over de functie: a.binken@prodemos.nl