EnglishVacature: medewerker planning en contact
Bij ProDemos zijn we voor de afdeling Publiek op zoek naar een:
Medewerker planning en contact
16 uur per week – vanaf 1 juni 2024
Waar ga je werken?
Als Medewerker planning en contact ga je werken bij de afdeling Publiek. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle (educatieve) programma’s van ProDemos. De afdeling bestaat uit vijf teamhoofden en een plannings- en ondersteuningsteam waar jij onderdeel van bent. Daarnaast zijn er dagcoördinatoren, begeleiders en coaches. Zij zorgen er dagelijks voor dat de programma’s zo goed mogelijk uitgevoerd kunnen worden. Samen met je collega’s beheer jij het contact met onze partners en bezoekers.
Wat ga je doen als medewerker planning en contact?
Samen met je directe collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, docenten, geïnteresseerden en partners. Je hebt daardoor een signaalfunctie voor de hele organisatie.
- Je verzorgt op een efficiënte en klantgerichte manier de contacten per telefoon en mail en handelt die zoveel mogelijk zelfstandig af.
- Je denkt creatief mee met onze bezoekers om boekingen zo soepel mogelijk te laten verlopen en hen te adviseren in de mogelijkheden voor onze programma’s.
- Je beheert de centrale registratie van (externe) klachten en handelt deze in overleg af.
- Je verwerkt reiskostenvergoedingen van scholen en registreert contact met bezoekers.
- Samen met het team zorg je dat planning, aanbod en de beschikbaarheid van medewerkers zo goed mogelijk op elkaar aansluiten.
- Je houdt je bezig met planningstaken zoals het zoeken van begeleiders voor uitvoeringen en het aanmaken van roosters in onze systemen.
- Je ondersteunt de afdeling Publiek op administratief gebied waar nodig.
Wie ben jij?
- Je bent van nature behulpzaam en dienstverlenend en vindt het leuk om met bezoekers mee te denken over de mogelijkheden binnen ons aanbod.
- Je vindt het leuk om te werken in een jonge organisatie die volop in ontwikkeling is.
- Je kunt omgaan met een dynamische teamdynamiek en kunt je hoofd koel houden onder druk.
- Je bent communicatief vaardig en deinst er niet voor terug om op zoek te gaan naar een antwoord dat je nog niet kent.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift goed.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je vindt het leuk werkzaamheden efficiënter te maken en weet hiervoor onze systemen in te zetten.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende baan bij een levendige organisatie die volop in ontwikkeling is en een duidelijke en maatschappelijk relevante missie heeft.
- Een dienstverband voor 16 uur per week, voor de duur van 1 jaar met uitzicht op verlenging bij goed functioneren en ongewijzigde omstandigheden in de organisatie.
- De functie is ingedeeld in het profiel van ‘Medewerker beheer en ondersteuning B’ met een salariëring in schaal 6 van de cao Sociaal Werk, een brutosalaris van minimaal €2.720,- en maximaal € 3.815, – op basis van een fulltime dienstverband (36 uur) – inschaling is afhankelijk van je ervaring en functiegerelateerde kwalificaties. In juli is er een geplande salarisverhoging van 4% voor deze functie.
- Een individueel keuzebudget (in salaris of vakantie-uren) van circa 19% van het jaarsalaris.
- Volledige vergoeding van reiskosten woon-werkverkeer op basis van openbaar vervoer 2e klasse.
- Een laptop en mobiele telefoon voor zakelijk gebruik.
- Mogelijkheden voor (professionele) ontwikkeling, bijvoorbeeld via een persoonlijk loopbaanbudget.
- We vormen een hechte organisatie. Ieder jaar zijn er personeelsuitjes, een kerstdiner en andere gezellige evenementen.
Wie zijn wij?
ProDemos is het Huis voor democratie en rechtsstaat. Wij leggen uit wat de spelregels zijn van democratie en rechtsstaat en wat je zelf kunt doen om invloed uit te oefenen – in de gemeente, het waterschap, de provincie, het land en Europa.
Dit doen we bijvoorbeeld met rondleidingen en educatieve programma’s, zowel in politiek Den Haag als op scholen, gemeente- en provinciehuizen en rechtbanken door heel Nederland. Ook maken we lesmateriaal, geven we cursussen over politiek actief worden en maken we in verkiezingstijd de StemWijzer, de grootste stemhulp van Nederland.
Bij ProDemos vinden we dat de democratie en de rechtsstaat voor iedereen toegankelijk moeten zijn. We streven er dan ook naar zoveel mogelijk verschillende mensen te bereiken met onze programma’s, waarbij interactiviteit, gelijkwaardigheid en onpartijdigheid onze uitgangspunten zijn.
Gaan we samen verder?
Bij ProDemos geloven we sterk in de kracht van diversiteit en inclusiviteit. We streven ernaar een werkomgeving te creëren waarin alle medewerkers zich gewaardeerd voelen, ongeacht hun achtergrond, ervaring of identiteit. Divers samengestelde teams presteren beter en maken het werk leuker.
We hopen dat je enthousiast bent geworden. Wil je meteen solliciteren? Graag! Reageren kan tot en met 12 mei 2024 door je cv en motivatie of een filmpje te uploaden via onze sollicitatiepagina. Voor ons is het belangrijk dat je laat zien wie je bent en dat je kunt uitleggen waarom jij geschikt bent voor deze functie. De eerste gesprekken vinden in de week van 13 t/m 17 mei plaats. Je sollicitatie is goed aangekomen als je een automatische bevestiging hebt ontvangen.
Misschien wil je nog iets meer weten over deze functie of twijfel je over je geschiktheid of sommige voorwaarden? Mail dan gerust naar Yira Bijl (y.bijl@prodemos.nl). We zien uit naar een kennismaking!
Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure.
ProDemos hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Divers samengestelde teams presteren beter en maken het werk leuker.
Vinden wij voor de reactietermijn al het juiste talent? Dan sluiten wij de vacature eerder.